Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: June 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len "Používateľ") požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke shadowmoving.info (ďalej len "Služby"). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov a zároveň chrániť práva a záujmy spoločnosti Shadowmoving (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetkých Používateľov, ktorí zakúpili Služby prostredníctvom webovej stránky shadowmoving.info. Používaním Služieb Používateľ súhlasí s týmito Zásadami.

Definície

  • Služby: Všetky služby poskytované spoločnosťou Shadowmoving prostredníctvom webovej stránky shadowmoving.info.
  • Používateľ: Osoba, ktorá zakúpila Služby prostredníctvom webovej stránky shadowmoving.info.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí: Písomná žiadosť Používateľa o vrátenie peňazí za Služby.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Používateľ má právo požiadať o vrátenie peňazí za Služby v prípade, že:

  • a) Služby neboli poskytnuté v súlade s dohodnutými podmienkami;
  • b) Používateľ sa rozhodne zrušiť Služby do 14 dní od dátumu zakúpenia, pokiaľ Služby neboli začaté.

2. Postup pri žiadosti o vrátenie peňazí

Používateľ musí zaslať písomnú Žiadosť o vrátenie peňazí na e-mailovú adresu [email protected]. Žiadosť musí obsahovať:

  • a) Meno a priezvisko Používateľa;
  • b) Dátum zakúpenia Služieb;
  • c) Dôvod žiadosti o vrátenie peňazí;
  • d) Kontaktné údaje Používateľa.

3. Spracovanie žiadosti

Spoločnosť sa zaväzuje spracovať Žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní od jej prijatia. V prípade schválenia žiadosti bude vrátenie peňazí uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná.

Práva a povinnosti používateľov

Používateľ je povinný:

  • a) Poskytnúť presné a pravdivé informácie v Žiadosti o vrátenie peňazí;
  • b) Dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách;
  • c) Informovať Spoločnosť o akýchkoľvek problémoch so Službami bez zbytočného odkladu.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nezodpovedá za:

  • a) Akékoľvek neúspechy alebo oneskorenia pri spracovaní Žiadosti o vrátenie peňazí, ktoré sú spôsobené okolnosťami mimo kontroly Spoločnosti;
  • b) Akékoľvek straty alebo škody, ktoré vzniknú Používateľovi v dôsledku nesprávneho alebo neúplného poskytnutia informácií v Žiadosti o vrátenie peňazí.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú Používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na webovej stránke shadowmoving.info.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad, prosím, kontaktujte nás na:

  • Spoločnosť: Shadowmoving
  • Telefón: +421903189632
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Twin City A, Mlynské nivy 16, Floor 5, Office 12, 82109 Bratislava, Slovakia

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.